Как обратиться в службу поддержки БК 1Win
–> Бонусы и акции 1Win на официальном сайте
В работе любой букмекерской конторы могут возникать технические сбои, что мешает пользователям делать ставки, получать бонусы, пополнять счет и выводить деньги. В случае возникновения проблем необходимо связаться со службой поддержки букмекера.
Большинство контор предлагают одинаковые способы связи: горячая линия, электронная почта, онлайн-чат. У букмекера «1Вин» есть все перечисленные способы техподдержки.
Также доступны социальные сети Вконтакте и Telegram, через которые можно получить ответы на вопросы и узнать новости об акциях и розыгрышах призов.
Служба поддержки БК — обязательное условие нормальной работы. Техподдержка решает проблемы, которые возникают у клиентов во время регистрации, получения бонусов, размещения ставок и в других моментах. В этой статье рассмотрим, какие есть способы обращения в техническую поддержку БК 1Win.
Контакты для связи со службой поддержки
Техническая поддержка букмекерской конторы «1 Вин» работает круглосуточно. Для связи с оператором службы поддержки можно воспользоваться следующими каналами:
- горячая линия 8 800 301 77 89 звонки из России;
- горячая линия 8 495 088 88 99 звонки по миру;
- онлайн-чат на сайте или в приложении.
У букмекерской конторы пять разных адресов электронной почты. Это сделано, чтобы разграничить вопросы по категориям и соответственно, ускорить ответ компетентного сотрудника. Адреса электронной почты:
- support@1win.xyz — техническая поддержка;
- security@1win.xyz — служба безопасности;
- payments@1win.xyz – финансовые вопросы;
- business@1win.xyz — коммерческие предложения;
- partner@1win.xyz — партнерская программа.
Это основные способы связи со службой поддержки букмекерской конторы 1Win.
Связь по онлайн-чату
Один из самых быстрых способов получения ответа на свои вопросы — отправка сообщения в онлайн-чат. Ссылка на чат с оператором находится в футере сайта в нижнем правом углу.
При нажатии на значок с сообщением, появляется поле для отправки запроса. В нем необходимо дать согласие на обработку персональных данных. По желанию указываем имя и адрес электронной почты, после чего пишем запрос.
Написав сообщение, потребуется нажать «Начать диалог». Ответ оператора занимает 2-7 минут в зависимости от нагрузки на линию.
Связь по телефону
Горячая линия букмекерской конторы разделена на два номера телефона. 8 800 301 77 89 используется для звонков по России. Если вы находитесь за ее пределами, то необходимо использовать номер телефона 8 495 088 88 99.
В ходе общения с оператором можно задать интересующий вас вопрос. Время дозвона 5-20 минут.
Связь по электронной почте
Общение по электронной почте одно из самых долгих по времени, но одно из самых лучших решений, для получения полноценного ответа за один запрос. Пользователь может решить любые проблемы с привлечением профильных специалистов.
- Техническая поддержка: support@1win.xyz
- Служба безопасности: security@1win.xyz
- Коммерческие предложения: business@1win.xyz
- Партнерская программа: partners@1win.pro
У букмекерской конторы 1Win отдельные контакты связи для финансовых вопросов, проблем с верификацией, по партнерской программе. При отправке запроса рекомендуем сразу указать номер счета в БК.
Общение в приложении 1Win
У букмекерской конторы 1Win есть мобильное приложение, которое работает на смартфонах с ОС Android и iOS. За установку приложения можно получить бонус 5 000 рублей.
Через программу можно размещать ставки, пополнять счет и выводить деньги, смотреть фильмы и пользоваться другими разделами букмекерской конторы.
В приложении есть кнопка для открытия онлайн-чата с оператором службы поддержки. Значительных отличий в отправке сообщения, от версии для ПК, нет.
Telegram-бот службы поддержки БК 1Win
У службы поддержки букмекерской конторы 1Win есть telegram-бот, в который можно перейти с официального сайта 1Win. В нем собраны ответы на наиболее частые запросы пользователей.
Для активации бота необходимо перейти по ссылке на в левом нижнем углу сайта и нажать «Запустить».
На странице будет список действий, которые выполняет бот:
- сайт 1Win (рабочее зеркало);
- ваучеры Lucky Jet;
- лотерея от 1win;
- какие есть бонусы и акции;
- мне не пришел депозит;
- мне не пришел вывод;
- верификация;
- вопросы по ставкам;
- написать в поддержку;
- как вывести средства;
- как пополнить баланс;
- приложение на iOS;
- приложение на Android.
Социальные сети букмекерской конторы 1Win
Букмекер 1Win активно развивает социальные сети. Всего у конторы пять аккаунтов в разных социальных сетях, в том числе
- Вконтакте;
- YouTube;
- Telegram
В социальных сетях букмекер публикует анонс акций и топовых матчей, бонусные предложения и проводит розыгрыш призов.
Когда следует обращаться в службу поддержки
Обращаться в техподдержку букмекерской конторы стоит тогда, когда собственных знаний и раздела «Правила» недостаточно, чтобы решить возникшую проблему. Основные случаи, в которых стоит писать в службу поддержки 1Win:
- не заходит сайт;
- не загружается приложение;
- неправильно рассчитанная ставка;
- не зачислен депозит;
- отказали в выплате;
- нет информации о рабочем зеркале;
- деньги не пришли на карту или кошелек;
- для прохождения верификации;
- появление ошибок на сайте.
Наиболее частые запросы в техподдержку связаны с ошибками на сайте, проблемами при расчете ставок, трудностями в верификации, пополнении и выводе денег.
Ответы на часто задаваемые вопросы?
В течение какого времени отвечает поддержка букмекера?
Время ответа оператора службы поддержки зависит от выбранного способа отправки запроса. Быстрее всего ответ приходит в онлайн-чате. Далее следует горячая линия и электронная почта.
Как позвонить букмекеру из России?
Номер телефона горячей линии 8 800 301 77 89. Звонок бесплатный.
Как позвонить букмекеру не из России?
Номер телефона горячей линии 8 495 088 88 99.
Есть ли у БК 1Win телеграмм-бот?
Есть. Он доступен по ссылке на официальном сайте БК. В боте можно получить инструкции по регистрации, выводу денег, активации бонусных предложений и другим вопросам.
–> Бонусы и акции 1Win на официальном сайте