| Комментарии | 18 |
Filipp Zuev: посты
| Дата регистрации | 17 мая |
|---|---|
| Аккаунт | новичок |
| Пол | я не знаю |
| Возраст | не указан |
| Любит | |
| Основатель блогов | |
| Читает блоги |
ПРО Клиентский опыт / Закончился сезон, а мы подводим итоги CX-аудита клубов РПЛ
Всё началось с домашнего дивана и матча «Манчестер Юнайтед», команда тонула в идеях Рубена Аморима, шла далеко от призовых мест, но «Олд Траффорд» был забит под завязку. Я задал себе вопрос: если болельщики идут на стадион даже в кризис, значит, держит...
ПРО Клиентский опыт / Краснодар: впечатляющая инфраструктура, но второй раз идти не хочется
С учетом того, что у нас есть основная работа посетить матчи всех клубов не представлялось возможным, тем не менее, один из соседей моего друга из Краснодара вызвался помочь нам. На этот раз на матч отправился наш тайный болельщик с ребёнком и чек-листом...
ПРО Клиентский опыт / Локомотив: дорогие билеты и самый ветхий стадион
Вот уже шестая статья из серии CX-аудит футбольных клубов РПЛ. Приближаемся к развязке. Четвертый стадион — РЖД Арена, московский Локомотив. Самые дорогие билеты и стадион, который одновременно удивил и разочаровал.
ПРО Клиентский опыт / Динамо: кажется это был лучший опыт, если бы не...
Пробки в этот раз проблем не создали, поэтому мы с Викторией смогли посетить матч Динамо вдвоем. О том, почему опыт был неидеальным - читайте в статье.
ПРО Клиентский опыт / Аудит клиентского опыта клубов РПЛ: ЦСКА
Четвертая статья в этой серии. В предыдущих — про саму идею аудита, методологию и уже успели рассказать про посещение матча Спартака на Лукойл Арене.
ПРО Клиентский опыт / Спартак: как нас встретил самый популярный клуб России
Это уже третья статья из нашей серии CX-аудит футбольных клубов РПЛ.
ПРО Клиентский опыт / Как мы оценивали клиентский опыт футбольных клубов РПЛ
Если в прошлой статье я рассказывал, о том, почему мы с коллегой вообще решили запустить такой аудит. То в этой - расскажем о методологии.
ПРО Клиентский опыт / Пришли на стадионы РПЛ с чек-листом и секундомером. Вот зачем
На январских праздниках я включил матч любимого Манчестер Юнайтед, который на тот момент утопал в идеях тренера Рубена Аморима. Игра совершенно не клеилась, замены не помогали, клуб был далёк от призовых мест — при этом стадион был заполнен до отказа,...
