Filipp Zuev: комментарии

Класс! Уверен - незабываемые впечатления от того матча!

К сожалению, не было

Так вот как раз больше-то они и не пойдут

На Динамо, Локомотиве есть

Спасибо за инфо, проверим.

Влад, спасибо за комментарий.
Большая часть всего, что написали откликается.
1. Я всегда верю в лучшее и в то, что, если все будут прилагать усилия - то изменить можно всё. Перед стартом этой активности я пообщался с представителями клиентского опыта MLS, нескольких клубов английской лиги, Милана и Атлетиком Мадрид. При формировании методологии оценки руководствовался тем, что делают иначе в других лигах.
2. Здесь полностью согласен, в первых матчах сделали очень много фото, но то ли формат не подходит, то ли руки у нас такие - однообразные фото сделать не удалось, поэтому решили, что получится очень разношерстный материал, если будем добавлять фото.
3-4. В целом, опыт он зачастую субъективен, на основе массива данных, которые могли бы собирать клубы можно было бы выделять тренды и боли, которые оказывают большее влияние. Такой инструмент больше помогает выделить системно или не системно работают с опытом и сформировать гипотезы для проработки клубов. В силу того, что мы вне системы клубов - мы можем только дать рекомендации, куда смотреть. Даже 2-3 посещения этого не даст для комплексной картины, здесь нужно мнение большей выборки фанатов по каждому блоку. Если бы нам удалось провести опрос на большом количестве болельщиков - это была бы весомая картина.
5. Это правда, здесь большой вопрос мотивации клубов и влияния match-day на общий кошелек. Но при этом нужно понимать, что персонализация, спец-предложения и доступ ко-брендов к болельщику даёт немалый прирост к бюджету. Для того, чтобы всё это получить клубам важно приводить людей на стадион/регистрировать в программах лояльности. Смена клуба в отличие от банка редкое явление, скорее болельщик перестанет следить за футболом или переключится на другую лигу. Поэтому у клубов здесь большое поле для наращивания доходов.
Отличное предложение, мы скорее начали с чего-то наиболее очевидного и резонансного, синхронизация оффлайн и онлайн может действительно быть интересной темой.
Влад, спасибо Вам за конструктивную обратную связь! Это очень ценно!

Нам да, а вот болельщику рядом не очень :)

Светлана, спасибо. Вы делаете мой день :)

Акцент не на благодарность, а на сбор обратной связи по итогу матча. Если бы клубы этим интересовались, то все эти комментарии уже были бы у команды клиентского опыта клуба

Спасибо за вопрос, акцент не на благодарность, а на сбор обратной связи по итогу матча. Если бы клубы этим интересовались, то все эти комментарии уже были бы у команды клиентского опыта клуба