ПРО Клиентский опыт, футбол

22 августа, 16:28 Автор Filipp Zuev
Конверт из роддома с логотипом клуба: фантазия или будущее российского футбола?

Что будет, если футбольный клуб начнёт думать о болельщике не 90 минут в неделю, а всю жизнь

0

Поделиться

https://www.sports.ru/football/blogs/3444518.html

Вы подписаны на этот блог
22 августа, 16:23 Автор Filipp Zuev
Почему в РПЛ полупустые трибуны при клубе в тройке, а Олд Траффорд полон при худшем сезоне

Что общего между футбольным клубом и банком, и почему клуб в более выгодной позиции

0

Поделиться

https://www.sports.ru/football/blogs/3444511.html

Вы подписаны на этот блог
31 мая, 20:25 Автор Filipp Zuev
Закончился сезон, а мы подводим итоги CX-аудита клубов РПЛ

Всё началось с домашнего дивана и матча «Манчестер Юнайтед», команда тонула в идеях Рубена Аморима, шла далеко от призовых мест, но «Олд Траффорд» был забит под завязку. Я задал себе вопрос: если болельщики идут на стадион даже в кризис, значит, держит...

+7
2

Поделиться

https://www.sports.ru/football/blogs/3409396.html

Вы подписаны на этот блог
29 мая, 08:38 Автор Filipp Zuev
Краснодар: впечатляющая инфраструктура, но второй раз идти не хочется

С учетом того, что у нас есть основная работа посетить матчи всех клубов не представлялось возможным, тем не менее, один из соседей моего друга из Краснодара вызвался помочь нам. На этот раз на матч отправился наш тайный болельщик с ребёнком и чек-листом...

+4
9

Поделиться

https://www.sports.ru/football/blogs/3408833.html

Вы подписаны на этот блог
27 мая, 08:35 Автор Filipp Zuev
Локомотив: дорогие билеты и самый ветхий стадион

Вот уже шестая статья из серии CX-аудит футбольных клубов РПЛ. Приближаемся к развязке. Четвертый стадион — РЖД Арена, московский Локомотив. Самые дорогие билеты и стадион, который одновременно удивил и разочаровал.

+9
10

Поделиться

https://www.sports.ru/football/blogs/3408337.html

Вы подписаны на этот блог

26 мая, 09:24 Автор Filipp Zuev
Динамо: кажется это был лучший опыт, если бы не...

Пробки в этот раз проблем не создали, поэтому мы с Викторией смогли посетить матч Динамо вдвоем. О том, почему опыт был неидеальным - читайте в статье.

+13
8

Поделиться

https://www.sports.ru/football/blogs/3408007.html

Вы подписаны на этот блог
24 мая, 12:53 Автор Filipp Zuev
Аудит клиентского опыта клубов РПЛ: ЦСКА

Четвертая статья в этой серии. В предыдущих — про саму идею аудита, методологию и уже успели рассказать про посещение матча Спартака на Лукойл Арене.

+12
6

Поделиться

https://www.sports.ru/football/blogs/3407645.html

Вы подписаны на этот блог
22 мая, 17:26 Автор Filipp Zuev
Спартак: как нас встретил самый популярный клуб России

Это уже третья статья из нашей серии CX-аудит футбольных клубов РПЛ.

+15
8

Поделиться

https://www.sports.ru/football/blogs/3407278.html

Вы подписаны на этот блог
21 мая, 08:36 Автор Filipp Zuev
Как мы оценивали клиентский опыт футбольных клубов РПЛ

Если в прошлой статье я рассказывал, о том, почему мы с коллегой вообще решили запустить такой аудит. То в этой - расскажем о методологии.

+12
4

Поделиться

https://www.sports.ru/football/blogs/3406877.html

Вы подписаны на этот блог
17 мая, 14:23 Автор Filipp Zuev
Пришли на стадионы РПЛ с чек-листом и секундомером. Вот зачем

На январских праздниках я включил матч любимого Манчестер Юнайтед, который на тот момент утопал в идеях тренера Рубена Аморима. Игра совершенно не клеилась, замены не помогали, клуб был далёк от призовых мест — при этом стадион был заполнен до отказа,...

+9
2

Поделиться

https://www.sports.ru/football/blogs/3406001.html

Вы подписаны на этот блог