Vlad

Филипп, после прочтения всех статей очень странные эмоции у меня. Идея у блога была интересная, но ощущение что вы с Викторией не совсем вовлечены и пытаетесь наложить инструментарий на реальность которая с ним никогда не сойдется:
1) Болея за Юнайтед вы действительно удивляетесь/задумываетесь почему на Траффорд ходят даже при плохой игре, а у нас нет? Или это для затравки написано?
2) Очень не хватает хоть каких-то фото-материалов. Без этого очень тяжело представлять что вы увидели и как оно на самом деле. Есть те кто может представить по текстовому описанию, но им «ваш СХ не нужон» (с) потому что многие прекратили ходить на стадионы с введением fan id. Например, очень хочется понять что вы приняли за динамовский фаншоп низкого качества, хотя у них обычно с этим порядок, в отличие от ЦСКА с ассортиментом из 2010х.
3) Очень сквозит субьективностью которая портит впечатление от блога и ощущение дилетанства конкретно в этой теме. На некоторые даже указывали: пробки, не запомнила матч, консультанты не помогают (хотя судя по тексту там запара у людей была и им раскидаться бы с покупками), не нашла билет и.т.п.
4) В каждой статье непонятно что вы рекомендуете изменить, да и вообще системная ли там проблема или вы попали на студента стюарда работающего первый раз? Возможно ли решить эту проблему или нет? Как будто если уже доводить до конца, то вам надо было несколько посещений осуществить.
5) Ну и самое ключевое — вы игнорируете тот факт что у наших клубов НЕТ цели зарабатывать в match-day (и не только в этот день) и не появится. По-моему это очевидно по действиям клубов и если вы хоть немного анализируете происходящее в российском футболе.
И вот тут всё и кроется. Если нет такой задачи и мотивации, то ничего не изменится.
Т.к стадионы закончились, может вам в дальнейшем начать формировать рекомендации и объяснять как вы бы сделали? С приведением примеров из других областей. Но, проблемы там глобальнее и даже если вы предложите собирать ОС после матча, то проблема будет в том что там в целом CRM-маркетинг скудный и словно без стратегии живет.
Или взять на ревью сайты клубов, в т.ч хоккейных, потому что ощущение будто в этом вы лучше разбираетесь и сможете повлиять на их улучшение.