9 утра, пятница, выход из метро «Спартак». Здесь собираются волонтеры, которые будут помогать на спортивной выставке Московского Марафона. Тим-лидеры сверяют фамилии по спискам и надевают на запястье вновь прибывшим розовые браслеты с надписью «Волонтер». С каждой минутой нас становится все больше, и мне с трудом верится, что люди пришли сюда по своему желанию. Волонтерить. Утром. В пятницу.
Мотивацию двух молодых парней, которым явно еще не исполнилось 18 лет, я могу понять. В школах и университетах принимают благодарности, которые выдают после волонтерской смены. Тусить с другом на спортивной выставке крупнейшего марафона в стране явно веселее, чем на паре. Плюс многие университеты начисляют дополнительные баллы при поступлении за волонтерские часы.
Но зачем это остальным: молодым девушкам, женщинам старше 60 лет, мужчинам? Чем вообще занимаются волонтеры?
Я стала волонтером, чтобы изнутри узнать, как все устроено.
Как подать заявку и какие позиции предлагают
О наборе волонтеров обычно объявляют заранее; я увидела объявление и откликнулась за 3 недели до забега. Нужно было заполнить анкету и пройти отбор. Кстати, волонтерить у Бегового сообщества – организатора СберПрайм Московского Марафона и других крупных стартов в Москве и Петербурге – можно с 14 лет.
В анкете, помимо стандартных вопросов (имени, фамилии, ника в социальных сетях и года рождения), также спрашивают, какой есть опыт волонтерства, в чем ваша мотивация помогать и есть ли возможность выйти на смену в будний день.
Волонтеров на Московский Марафон нужно много – более 2 тысяч человек.
В каких направлениях помогают волонтеры? Выдают участникам стартовые пакеты, помогают сориентироваться на спортивной выставке, в стартовом и финишном городках, выдают на пунктах питания воду, фрукты и губки, а после финиша – медали. Они также сопровождают спортсменов элитного кластера, помогают проводить Детский забег и церемонии награждения.
Какую именно позицию предложат организаторы, зависит от вашего опыта, интересов и свободного времени.
На следующий день после заполнения анкеты мне написал тим-лидер волонтеров, помогающих на пунктах питания на марафоне. Там волонтеры раскладывают фрукты на столах и наливают воду в стаканчики. Запасов нужно много: на два дня и две дистанции – 12 тысяч кг бананов и апельсинов и 3000 гелей, а воды и изотоника – 73 тысячи литров. На дистанции в 42,2 км таких пунктов питания и освежения – 11.
Смена на этом направлении в день марафона длится почти 6 часов – с 8:30 до 14:00. Если смена дольше 4 часов, положены перерывы и питание; волонтерам, которые находятся на улице, выдают дождевики. Но мне стоять столько часов в непредсказуемую сентябрьскую погоду не хотелось, поэтому я попросила направить меня на другую позицию.
Чуть позже мне написала тим-лидер волонтеров выдачи номеров и стартовых пакетов и предложила выйти в пятницу сразу на две смены, на 11 часов – с утра до вечера. Я уточнила, можно ли сократить время, и в итоге мне согласовали смену продолжительностью 5 часов. Этот вариант удобнее предыдущего – номера выдают в отапливаемом шатре. Теплую одежду все равно попросили на всякий случай взять с собой, но все-таки это не то же самое, что стоять на улице.
Меня добавили в чат волонтеров, куда скинули все обучающие материалы. Я немного напряглась от количества задач, ведь мне надо было:
спросить номер участника и найти его у себя в папке;
отдать участнику анкету на заполнение;
сравнить имя и фамилию в анкете участника и данные на конверте с номером;
попросить справку и документы;
проверить заверенную организатором старта печать на справке;
проверить наполнение стартового пакета – все ли на месте;
записать выданный номер в бланк, скрепить копию справки и анкету и убрать в отдельную стопочку;
у несовершеннолетних (с 16 до 17 лет) проверить, есть ли согласие родителей, и убрать энергетик и запрещенные для детей рекламные буклеты из пакета.
При этом надо действовать быстро, аккуратно, быть вежливым и пожелать хорошего забега. В гайде также было написано, что любые спорные и конфликтные вопросы должны решаться через тим-лидеров, которые всегда будут рядом, или на стойке информации. Тим-лидеры есть на каждой позиции, на нашей их восемь.
В анкете волонтера есть пункт «Хотите ли вы стать тим-лидером волонтеров на одном из забегов?». Можно отметить галочку, что опыта нет, но желание быть координатором волонтеров есть.
Перед сменой был запланирован инструктаж – брифинг, где обещали ответить на все вопросы. Поэтому мы и встречались за 2 часа до начала выдачи номеров.
Вот краткая сводка по брифингу:
Паниковать, если не можешь найти номер, не надо. Участник также начинает волноваться. Стоит еще раз просмотреть всю папку (они нумеруются, например, с 24 200 по 24 299) и только потом звать тим-лидеров на помощь.
Можно в любой момент выйти на перерыв, главное – предупредить тим-лидера.
С собой нельзя брать воду ни в коем случае, так как волонтеры работают с документами: «Вода разливается всегда!». Но попить воды, чай и кофе всегда можно в штабе волонтеров во время перерыва.
Не нужно терпеть головную или другую боль до последнего – на площадке работает скорая помощь, можно подойти к врачам и попросить таблетку или завершить смену раньше.
После 4 часов смены волонтерам полагается обед – его выдают по талончику.
Стартовый пакет для себя во время смены получить нельзя. Да, даже если волонтер видит перед собой свой номер. Для получения своего пакета надо уйти на перерыв и встать в очередь в окно, как обычный участник.
«Не переживай, первый раз волонтерства – самый волшебный»
У волонтеров на каждой локации есть свой штаб. Там можно оставить вещи, попить воду, кофе, чай, отдохнуть, поесть. Там же нам выдали симпатичные розовые лонгсливы, которые можно было забрать домой.
В штабе многие знали друг друга, обнимались, здоровались. Я разговорилась с женщиной с ярко-голубым макияжем глаз. Ирине 60 лет, волонтерит она столько же, сколько бегает Московский Марафон – 13 лет. В пятницу и субботу она обычно помогает на площадках, а в воскресенье бежит марафон, иногда пейсмейкером. Так и в этом году, несмотря на травму, Ирина планировала пробежать 42,2 км.
На мои опасения, что я могу не справиться с волонтерскими задачами, Ирина ответила: «Ой, там все просто! Главное, проверить имя, фамилию и отчество». Ирина пришла почти на две смены – до 19:00. Собиралась уйти на час раньше, так как надо испечь пирог на «5 верст»: она – организатор одного из филиалов. «Время быстро пройдет, и не заметишь», – уверяла она меня, когда я удивлялась ее долгой смене.
Я даже не спрашивала, почему она волонтерит. Такой ее стиль жизнь – быть в движении. Ирина – МСМК и чемпионка СССР по парашютному многоборью, а еще у нее трое детей.
Нас наконец распределили по окошкам выдачи. Это отдельные стойки, на каждой – свой диапазон номеров. Два ряда по 20 окошек для марафона и три ряда для забега на 10 км. Все потому, что участников очень много – 26 тысяч на десятке и 18 тысяч на марафоне.
При таком количестве людей главное – выдавать номера быстро, чтобы не приходилось долго стоять в очереди. Поэтому весь поток людей разделен между десятками окошек: на каждое приходится по 399 номеров.
Видя мою растерянность, тим-лидер Ольга подбодрила меня: «Не переживай, первый раз волонтерства – самый волшебный».
Опытные волонтеры берут на смену кроксы и возвращаются из года в год
Уже на стойке я обратила внимание на женщину в кроксах, работавшую рядом со мной. Она явно была опытной: первым делом принесла из огромной кучи стартовых пакетов штук семь мешков и развесила их рядом с собой. «Твоя спина потом скажет спасибо, постоянно нагибаться за ними трудно», – ответила она на мой удивленный взгляд.
Своему первому участнику я честно призналась, что я волонтерю впервые и постараюсь сделать все оперативно. Он ответил, что я отлично справляюсь.
Правильно предупреждала Ирина: время действительно шло очень быстро. Было пиковое время – 11 утра, спортивная выставка только открылась. Очереди были человек по пять, присесть было некогда. Прошел час, два, три. Я была целиком с участниками: обращала внимание на красивые номера и фамилии, желала легких ног и хорошего забега, поздравляла с дебютом и подбадривала, когда рассказывали о волнении.
Кто-то удивлялся, что стартовый пакет вообще есть, а кому-то было настолько интересно, что внутри, что они спрашивали у меня это первым делом, как только подходили: «Зелински есть? А каши?» Запомнились участница с другой фамилией и свидетельством о разводе, мужчина с шестью доверенностями на других атлетов.
Я так и не узнала, как зовут мою напарницу слева. «Я не знакомлюсь уже. С 2004 года волонтерю – бесполезно запоминать имена», – сказала она.
«Я люблю стоять на пунктах питания и освежения, – продолжала напарница. – Там все очень быстро. Одной рукой наливаешь воду, другой ставишь. Вдруг бежит лидер, невероятной красоты человек, и через 20 минут прибывает толпа бегунов». На мой вопрос, не холодно ли стоять столько часов на улице, она ответила: «Холодно?! А вы на Камчатке вообще были? Вот там холодно, а в Москве нет».
«Негативные моменты бывают, но очень редко. Вообще мы не скандалим, решать все спорные моменты отправляем на стойку информации. Волонтеры всегда должны быть вежливы. Однажды был случай, когда мы уже собирались на обед, и участница слышала это, но подошла к нашей стойке и кинула документы, сказав: “Работайте”».
Моя смена закончилась, и я пошла в штаб взять талончик на обед. Вместе с ним тим-лидеры выдали мне значок с надписью «Волонтер 2026». Оказалось, что всем дарят небольшой сувенир на память. Дизайн значка, кстати, рифмуется с финишерской медалью.
Я сказала тим-лидерам, что мне все очень понравилось, на что одна из них ответила: «Меня так затянуло в 2022 году, так и не вытягивает до сих пор».
Обед был шикарен. Он проходил в отдельной столовой на территории стадиона «Спартак». Давали суп, сок, винегрет и мясо или рыбу на выбор с гарниром. За общим столом мы разговорились с Гузель, которая также волонтерила впервые, но полный день: «Почему я это делаю? Я часто хожу на бесплатные тренировки в Беговом центре от Бегового сообщества. Хочу их отблагодарить таким способом». Когда другая девушка услышала, что я уйду после обеда, то сказала: «Везет. Сейчас начнется самое тяжелое. Все пойдут с работы».
После волонтерской смены взгляд на забег – совсем иной
Мысль, которую озвучила Гузель, я вспомнила в субботу после того, как сама пробежала 10 км. Забег был невероятно красивый, не к чему придраться. Комфортная и безопасная трасса, широкие набережные, много поддержки на дистанции, финиш рядом с легендарными «Лужниками». Все четко организовано, но в то же время атмосфера расслабленная, фестивальная.
Это все – годы плотной работы организаторов и самого города, и зачастую невидимый труд волонтеров. Всю свою дистанцию я бежала с оглядкой на них.
На четвертом километре был пункт освежения: вода и губки. Девушки в красных шапках и розовых лонгсливах оперативно наливали воду в стаканчики и раздавали губки. Это действительно было очень быстро – последний кластер самый многочисленный, надо успеть напоить всех. Участники бежали к первому столу, толпились, и волонтеры кричали: «На следующих столах тоже есть вода!» Они также успевали благодарить нас за то, что мы выбрасывали использованные стаканчики в урны.
На пятом километре волонтеры отбивали пятюни и кричали: «Настя, молодец!» Когда тебя называют по имени среди такой огромной толпы – это всегда приятно.
Запомнился девятый километр. Позади меня участнику стало плохо, это заметил волонтер. Он со всех ног побежал за скорой, которая стояла в специальном кармане сбоку от трассы. Он был очень встревожен, а его темп был примерно как у рекордсмена Никитина. Как я потом узнала, это был не волонтер, а судья – именно они работают на дистанции.
Сработали все очень быстро. Скорой помощи пришлось переехать через трассу, где бежали спортсмены, на другую сторону, где уже ждали судья с участником. Все закончилось благополучно.
После финишной черты всех участников ждал живой коридор из волонтеров. Они внимательно смотрели за нашим состоянием, бережно надевали медаль на шею, давали воду, пакет с продуктами от спонсора, бананы, апельсины и спасательное одеяло, чтобы согреться. Каждый из них поздравлял нас с финишем.
На выходе из финишной арки ко мне обратилась женщина. Ей 71 год, но бежала она так активно, что номер подруги, который был написан у нее ручкой на бумажке, стерся от пота. Телефона с собой не было, так как пенсионерке бежать с ним неудобно. Женщина выглядела очень растерянной. Еще бы, найтись в толпе практически нереально. Все вещи были у ее приятельницы. Мы узнали у девушки-волонтера, где стойка информации, и отправились туда. Там все были уже уставшие, но все же нашли номер телефона! Бегунья была передана в надежные руки.
Я не сразу нашла для себя ответ, зачем люди становятся волонтерами. Кто-то идет за значком, лонгсливом и обедом. Кто-то – за возможностью помочь другим. Кто-то – чтобы побывать с другой стороны забега.
Мне захотелось быть не наблюдателем, а частью этого праздника. Видеть, как люди бегут свои 10 и 42,2 км, помогать им, слышать «спасибо» от совершенно незнакомых людей и понимать, что твой вклад тоже стал частью их марафона. Возможно, именно поэтому люди возвращаются сюда снова и снова – даже если сами до конца не могут объяснить, зачем.
Фото: Анастасия Салимгареева; t.me/runc_ru
Комментарии