Как AI превращает Mercedes-Benz stadium в стадион будущего
Использование искусственного интеллекта на стадионе Mercedes-Benz — это не просто набор разрозненных технологических «фишек» для пиара. Это целостная экосистема, где каждое решение работает на три ключевых результата: лояльность болельщика, операционная эффективность и безопасность.
И эта экосистема начинается не с футуристичного входа, а с того, что каждый из нас ненавидит больше всего — с парковки.
Парковка: Любовь с первого клика
Признаюсь, моя самая любимая функция — это именно парковка. Та, что убивает 90% стресса до начала матча. Представьте:
Бронируете место заранее, как билет в кино
Прокладываете маршрут прямо до своего пустого места
Находите свою машину в море других после эмоциональной игры
За этим комфортом стоит партнерство стадиона с ParkHub. С 10 февраля 2025 года система будет работать на полную мощность с их флагманскими продуктами: EventPass (разовые брони), SeasonPass (абонементы) и CompPass (для VIP и сотрудников). Платформа Suite в реальном времени управляет всем парковочным хозяйством, а интеграция с 45 сторонними площадками вокруг разгружает потоки. О чем Sarah Jackson рассказала в статье посвящённой объявлению о сотрудничестве. Ссылку оставлю.
Как Результат, пробки вокруг стадиона в день игры сокращаются, а у болельщиков исчезает головная боль «успею ли я припарковаться».
А у нас такая система для стадионов есть?
Мы все, конечно, любим решать вопросы через «гостевые пропуска» и дергать коллег. Но в этом и разница: зарубежные клубы видят в парковке часть продукта, которую можно монетизировать и которая напрямую влияет на лояльность. Мы же часто рассматриваем ее как обузу.
AI-навигация: Персональный гид, который помнит все
Мобильное приложение стадиона — это ваш цифровой «шестерочный» в кармане. После того как вы припарковались, ИИ берет на себя роль гида. Система запоминает:
Ваши предпочтения в еде и напитках
Историю посещений разных секторов
На основе этого AI строит оптимальные маршруты, показывая наименее загруженные туалеты, бары с короткими очередями и быстрые пути к вашему сектору.
Результат для клуба: снижение нагрузки на сервисный персонал на 40% и замеренный рост удовлетворенности посетителей на 35%. Технология не просто «удобная фишка», а инструмент, который снимает операционную нагрузку и напрямую влияет на NPS (Net Promoter Score или метрика лояльности, которую так любят маркетологи).
Безопасность без унижения: ИИ-детекция оружия (Evolv Express). Если кто то знает стадион с такой функцией в Европе - напишите пожалуйста.
Самое гениальное технологическое решение — то, которое болельщик почти не замечает. Система распознавания оружия на входе — именно такая. Тысячи людей проходят через турникеты без остановок и унизительных обысков, пока алгоритмы в реальном времени анализируют видеопотоки.
Цифры говорят сами за себя:
Время входа на стадион сократилось на 68%
Точность обнаружения запрещенных предметов достигла 99,7%
Болельщики получают главное — чувство защищенности, не жертвуя при этом комфортом и временем. Это мощнейший вклад в долгосрочную лояльность.
(от автора)
Эта статью проверяет на ошибки и правит стилистику AI. Естественно, как человек, который рассказывает о безграничных возможностях технологий, я тоже его использую. Главное — чтобы мы оставались главными в этом тандеме :)
