Как одна ошибка менеджмента привела к развалу столетней «команды»
История компании МГТС - это не скучный бизнес-кейс. Это настоящая драма, в которой есть всё: вековая слава, неумение адаптироваться к новым правилам игры и, наконец, роковая ошибка руководства, после которой команда уже не смогла подняться. В спортивных терминах - это как легендарный клуб с уникальной историей, который из-за внутреннего хаоса и одного фатального решения скатился вниз и был поглощен конкурентом.
Предыгровая ситуация выглядела так. МГТС больше 100 лет был монополистом в проводной телефонии - своего рода «чемпионом» в единственной для себя лиге. Но правила игры изменились. Наступила эра мобильной связи, интернета и цифровых сервисов, а команда продолжала играть по старинке. Попытки сменить амплуа были запоздалыми и неуклюжими: они стали мобильным оператором с огромным опозданием, пробовали создать маркетплейс и закрыли его через два года, пытались продавать умные дома без собственной платформы. Каждый новый проект был похож на тактическую импровизацию без единого плана, без понимания поля и соперников. Выручка не росла, долги копились.
Кульминация наступила в 2018 году. В клуб пришел новый «главный тренер» - гендиректор Павел Кузнецов. Он привел свою команду специалистов, и новый HR-директор (по сути, «спортивный директор», отвечающий за состав) Татьяна Гладюк совершила действие, которое трудно осознать. Она разослала уведомления об увольнении всем сотрудникам компании. Представьте: перед решающим сезоном спортивный директор объявляет об отчислении из команды всех игроков основного состава, дубля и даже тренеров по физподготовке одновременно. Пока руководство опомнилось и исправило ошибку, уволив саму инициаторшу, было уже поздно. Лояльное ядро команды — ветераны, знающие все процессы, технические специалисты — уже подало заявления. Команда потеряла не просто людей, а свою память, сыгранность и боевой дух.
С этого момента начался необратимый спад. Хаос наверху привел к чехарде назначений. На ключевые роли приходили люди, чья компетенция не соответствовала задачам. Коммерческим директором стал человек, чей план развития сводился к постоянному повышению цен. Директором по маркетингу назначили специалиста из банка, не разбирающегося в цифровых продуктах. Это как поставить тренера по плаванию руководить хоккейной командой - тактика обречена на провал. Все попытки освоить новые направления - «Умный город», большие данные, платформы для дронов - разбивались о некомпетентность, отсутствие реальной команды для реализации и внутреннюю грызню с «фарм-клубом» МТС, с которым они дублировали функции вместо слаженной игры.
Финальный свиток прозвучал в 2020 году - бренд МГТС был поглощен МТС и прекратил самостоятельное существование. Для спортсмена и тренера в этой истории — главный урок не о технологиях, а о ценности команды и управления. Можно обладать историей, инфраструктурой и ресурсами, но одна грубая управленческая ошибка, которая разрушает доверие и выбивает стержневой состав, способна похоронить любой проект. Уважение к коллективу, четкая стратегия, которую понимают и принимают все, и компетентные люди на ключевых позициях - это не просто слова из учебника по менеджменту. Это основа выживания и успеха любой команды, будь то на бизнес-поле или на спортивной арене. МГТС эту основу потерял и проиграл свою главную игру.
