Коммерческий директор «Спартака»: «На матч с ЦСКА возвраты уже есть по каждой категории билетов»

Коммерческий директор «Спартака» Александр Атаманенко рассказал о финансовых потерях клуба из-за переноса матча 5-го тура чемпионата России с ЦСКА.

— Сколько билетов продано к вечеру понедельника?

— 18 221 билет.

— Сколько «Спартак» потерял из-за переноса?

— В первую очередь потери вызваны возвратом билетов, вплоть до лож. Мы только дали на сайте сведения о том, как и сколько будет длиться возврат. Возвраты уже есть по каждой категории, по завершении матча можно будет оценить в цифрах. Ведем четкий учет.

— Офис «Спартака» разрывается от звонков негодующих болельщиков?

— Много поступает звонков в контактный центр — и да, эмоциональных. Посмотрите форумы, комментарии в соцсетях.

— Реально ли болельщикам взыскать с РФПЛ компенсацию за моральный и финансовый ущерб, помимо стоимости билета?

— Нам негодование фанатов очень понятно. С точки зрения и клиентского сервиса, и ответственности перед потребителями это неправильная ситуация. Естественно, у болельщиков есть законное право обращаться с требованиями компенсировать причиненные им неудобства.

Мы же постарались как можно скорее информировать болельщиков, в частности, сейчас готовим персональную рассылку по электронным адресам, куда рассылались билеты. Всем объясняем правила возврата, готовы положительно рассматривать просьбы по возврату и отнестись к ним максимально лояльно.

Несмотря на то, что не мы инициаторы переноса, – сказал Атаманенко.

Подтанцовывая. Василий Уткин – о переносе игры «Спартак» – ЦСКА

Как в российском футболе переписывают законы