Мадридский Реал и кривая внедрения изменений
Этот пост написан пользователем Sports.ru, начать писать может каждый болельщик (сделать это можно здесь).
Я смотрю футбол с детства и довольно давно (но не с детства) болею за Реал. Я едва отличаю прессинг от контрперссинга, но я предприниматель и кое-что понимаю в управлении людьми и системами. Трансформация Реала мне интересна не только футбольно, но и как пример внедрения сильных изменений в систему. Причем так как в футболе все любят поговорить, а вокруг больших клубов огромный медиа-шум: видео, инсайды, интервью футболистов, инстаграммы жен футболистов, аналитика в твиттере, то это сильно отличается от того, как происходят похожие трансформации в бизнесе- там не любят выносить сор из избы и такие кейсы тщательно вычищаются пиарщиками при публикации. Изначально этот пост я написала в своем телеграмм-канале про бизнес в посылом: вот и в футболе так бывает. Сейчас планирую сделать обратный трюк и надеюсь внести немного свежих идей в комьюнити сайта спортс.ру который люблю и читаю неприлично много лет.
И так, сначала небольшая теоретическая вводная.
Обычно говорят о трех уровнях внедрения изменений- run, change и disrupt.
Run - делаем все тоже самое, но быстрее и лучше
Change- меняем ключевые элементы системы, но не саму систему
Disrupt - ну, вы поняли.
Внимательный (и не очень) читатель этого сайта прекрасно понимает, что Реал оказался в disrupt - нужно поменять саму систему игры, перекроить ее по другим принципам.
Еще одна теоретическая вводная -собственно сама кривая внедрения изменений. Ксения и Алексей Авдей в своей выпускной работе из ВШЭ модифицировали кривую внедрения изменений Кюблера-Росса под управленческий контекст, добавив стадии, которые характерны как раз для внедрения изменений в организациях. Я буду опираться на эту кривую, а вот и она ниже.
Помимо того, что она очевидно не линейна (не взял и внедрил, увы), есть еще несколько важных вводных:
- Изменения будут системными - они не про индивидов, а про процессы и культуру
- У участников будут разные реакции: одни идут в новаторство и активно принимают изменения, другие застревают в сопротивлении, третьи включаются позже
- На динамику влияют не только личные переживания, но и групповые процессы: уровень доверия к руководителю, открытость коммуникации, наличие «безопасной «базы»
Понятно, что кривая далеко еще не пройдена (и может не быть пройдена вовсе), Алонсо могут уволить завтра и мы не доживем до прекрасных и оптимистичных стадий про первые успехи (хотя даже они не гарантия, что не будет возврата в долину смерти). Но заголовки вида: «Тренер против игроков, кто кого» кликбейтные (не осуждаем), но неверные по определению. Конечном итогом прохождение кривой является формирование новой идентичности и новых ценностей, а так же интеграция опыта всей группой. А это возможно только в ходе постоянного диалога и пересборки нарративов про себя. При этом для этого не нужна презентация или документ, обычно это сформированные группой мемы, шутки и истории про свой опыт. Иными словами, в результате неизбежно поменяются все, даже если ничего не выиграют.
Ну а лично мне следить за Реалом в этом году еще интереснее, прикладывая к ним кривую внедрения изменений и наблюдая за групповой динамикой (и немножко психодраммой). И вот уже весь существующий вокруг медиа-шум, не раздражает, а является важным источником для исследования и анализа.