Открытое письмо Генеральному Директору Зенита Максиму Львовичу Митрофанову

Этот пост написан пользователем Sports.ru, начать писать может каждый болельщик (сделать это можно здесь).

                                                          Уважаемый Максим Львович,

я, как болельщик Зенита, давно наблюдаю за Вашей работой и работой ваших подчиненных в сфере покупки новых игроков для клуба. Мне импонирует Ваша старательность и трудолюбие, а также высокие, я бы даже сказал, амбициозные цели, которые Вы перед собой ставите. Без постановки амбициозных задач, ни один продавец никогда не станет чемпионом, а так и останется, в лучшем случае, ремесленником.

Однако, результаты вашей работы, пока не так высоки, как хотелось бы видеть нам, болельщикам клуба. В чем тут дело? Мне кажется, Вам нужно разобрать несколько последних проведенных встреч с клиентами. Возможно, Вы делаете ошибке на этапе знакомства. Правильно ли подобраны визитки? Не забываете ли Вы приводить в порядок обувь перед тем как зайти в офис к клиенту? Может быть Вы употребляете такие слова как звОнить или непроизвольно притрагиваетесь к лицу во время беседы? Это может произвести неправильное первое впечателние на клиента и в итоге привести к срыву контракта.

Может стоить обратить внимание на этап выяснения потребностей? Стоит ли так уж упирать на высокую зарплату в клубе? Есть и другие конкурентные преимущества. Участие в лиге чемпионов, преданные болельщики, Эрмитаж, наконец.

Попробуйте снимать свое общение с клиентом на видео или хотя бы записывать речь на диктофон. Только не забудьте предупредить об этом клиента. Если окажется, что Вы ведете запись без разрешения клиента, у Вас могут возникнуть серьезные проблемы, не говоря уже о в конец испорченной репутации.

Походите на тренинги для продавцов. Поиграйте в ролевые игры. Не бойтесь потратить время на «затачивание пилы», как это называется в книгах Стивена Кови об эффективных людях.

Кстати, о литературе. Советую Вам приобрести и прочитать следующие книги. «Как продать слона» Аси Барышевой, «Думай и Богатей» Наполеона Хилла, «Скажи мне Да» Дмитрия Норка.

Я понимаю, что у начинающих продавцов небольшой оклад, в основном они живут на проценты от сделок, которых у Вас пока немного, но эти книги не дороги и, поверьте, быстро окупятся сторицей. В конце концов, займите у родителей или попросите бабушку подарить Вам на день рождения вместо свитера 500 рублей.

Я вижу в Вас потенциал и будет обидно, если показываемые результаты не будут соответствовать тому уровню сделок, которые мы все от Вас ждем.

С уважением,

                     Лызлов Кирилл

                                         Болельщик Зенита

Хочешь знать, что будет дальше? Жми