Непотаенная модерация, новички и «социальный расизм»: опыт самокритики
Этот пост написан пользователем Sports.ru, начать писать может каждый болельщик (сделать это можно здесь).
Это новый жанр для блога ХэТ. Отчасти противовес тому, чтобы соскальзывать по привычному руслу «плача разработчику». В общем, «недовольный – обрати недовольство на самого себя». Хотелось еще употребить в заголовке сокрушительное слово «рефлексия».
1. История насчет модерации обширная и, на мой взгляд, поучительная. Извлеченные уроки я бы озаглавила так: «О спасительной пользе вежливости» и «Изменения возможны».
Интерес к теме начинался из спора о том, как вести блог переводов на сайте. Мне хотелось делать обзоры и разбирать переводы, а это выглядело рекламой.
Поиски ответа на вопрос «почему нельзя» оказались довольно трудными и включили душеспасительные беседы, написание нескольких постов, одну большую коллективную разборку, а также ночь, проведенную за чтением Конференции жалоб и предложений.
В итоге, поводом для изменений стало создание блога с веселым названием «Хватит это терпеть!» (и слоганом «Сделаем Трибуну лучше!).
А список главных героев перемен выглядит, на мой взгляд, интригующе:
Akinator Matador (с постом в блоге ХэТ), я, Дмитрий Навоша, Сергей Гилев.
Результат можно увидеть, взглянув на надпись под окошком для написания комментов.
Откуда же берутся новшества?
1. «Путь пожарного». Найти причину недовольства и разобраться.
2. «Путь садовника». (Скаутинг.) Найти что-то хорошее почти в момент появления и поддержать.
Вероятно, список не исчерпывающий.
Для первого есть ХэТ, где любой может излить свое недовольство (в пределах норм Пользовательского соглашения и правил модерации).
Со вторым сложнее:
Как распознать хорошее и перспективное по первым робким попыткам?
2. Страсти по общению.
Вместо эпиграфа:
«Пользователь: Ох уж эти дегенераты-модераторы!
Модератор: Ох уж эти тупоумные потребители!».
Недоразумение здесь с обеих сторон одно и то же – непризнание ценности другого человека.
Отчасти в шутку предлагала ввести два предмета – «Логика и теория аргументации» и «Основы логического устройства Sports.ru».
Похоже, был бы полезен еще один предмет – «Основы безопасного общения».
(Вариант названия для блога, где такими вещами могли бы заниматься: «Наши университеты».
Нужны авторы и те, кому это интересно. Повод прибегнуть к «Доске объявлений Трибуны»).
3. «Социальный расизм».
(Термин подхвачен из поста одного из френдов в ЖЖ, поэтому полемически безжалостен.)
Одна из потаенных тем: Все равны, но некоторые оказываются слегка неравнее.
Распознать легко – по количеству добрых советов насчет того, чтобы с таким-то не водиться.
Работает как фактор устрашения – будешь плохо себя вести и водиться с нехорошей компанией, тоже станешь объектом.
Как мне кажется, все заинтересованы в том, чтобы такая социальная позиция вообще не существовала.
Потому что каждый может стать таким «чучелом».
4. Как встретить новичка с распростертыми объятиями.
А если не встретить, может получиться так:
Человек не решается завести или бросает вести блог, хотя мог бы.
Вот здесь мне не хватает идеи прикольной площадки, что у меня вызывает самое сильное недовольство собой.
С десяток, наверное, разных заходов делала. Но все не то.
Понятно, что делать. По крайней мере, с чего начать. Непонятно, где.
Можно, например, постить в комменты к первому посту в новом блоге:
1. Добрые пожелания.
2. Ссылки на самую необходимую информацию.
3. Приглашения принять участие в разных полезных вещах – чтобы автор блога сразу был бы вовлечен в общение и видел, как (по-разному) можно развивать блог.
Приглашение примерно с таким текстом:
«Вы можете обсудить идею своего блога, опубликовав объявление на «Доске объявлений Трибуны».
Вы можете стать «свежей головой» и рассказать о своих трудностях в блоге «Хватит это терпеть!».
Вы можете достичь высот просвещения, посетив блог «Наши университеты».
Вы можете задать вопрос и получить доброжелательный ответ и поддержку в блоге «Приют веселых новичков».
Пока эскиз перемен. Что-то есть. Чего-то нет. И очень нужен прикол.